E-Passfoto

Elektronische Passbilder mit QR-Code: Die Anfangsschwierigkeiten sind fast vergessen

Als das neue Verfahren für elektronische Passbilder eingeführt wurde, gab es viele Fragen und auch einige Unsicherheiten. Funktioniert das System zuverlässig? Werden die Bilder akzeptiert? Was passiert bei technischen Problemen?

Heute, mehr als ein Jahr später, kann ich aus der Praxis sagen: Die meisten Anfangsschwierigkeiten sind inzwischen verschwunden und das System läuft sehr stabil.

Ein großer Vorteil des neuen Verfahrens ist, dass das Bild bereits vor der Übermittlung geprüft wird. Als Fotografin sehe ich sofort, ob alle biometrischen Voraussetzungen erfüllt sind. Dadurch erhalten meine Kunden eine zusätzliche Sicherheit, bevor sie überhaupt zum Bürgeramt gehen.

Der technische Ablauf ist dabei einfach: Das Foto wird von mir erstellt, geprüft und anschließend in die dafür vorgesehene Cloud hochgeladen. Das Bürgeramt ruft das Bild später über den bereitgestellten Code wieder ab. Beide Seiten arbeiten mit demselben System, haben aber unterschiedliche Aufgaben. Als Fotografin kann ich Bilder hochladen, jedoch nicht wieder herunterladen. Das Bürgeramt wiederum kann die Bilder abrufen, aber keine Bilder hochladen.

Technische Störungen können grundsätzlich immer einmal auftreten. In meinem Fotostudio sind diese jedoch inzwischen äußerst selten geworden. Die letzte größere Störung beim Herunterladen der Bilder durch die Behörden liegt bereits lange zurück und trat Anfang Januar nach den Feiertagen auf. Seitdem läuft das System aus meiner Erfahrung zuverlässig und stabil.

Auch die biometrische Erkennung funktioniert heute deutlich besser als zu Beginn. Gelegentlich gibt es noch besondere Fälle, bei denen die Software genauer hinschauen muss. Dazu gehören beispielsweise Menschen mit sehr ausgeprägtem Vollbart. Die künstliche Intelligenz möchte den Mundbereich erkennen, was bei manchen Bartträgern nicht immer auf Anhieb gelingt. Die gute Nachricht: Niemand muss deshalb zum Barbier. Für solche Fälle gibt es selbstverständlich Lösungen.

Ein weiterer Vorteil für meine Kunden ist die unmittelbare Nähe zum Bürgeramt Konz. Sollten bei einem Termin noch aktuelle Passbilder benötigt werden, ist der Weg nur wenige Minuten lang. Die Fotos werden direkt nach den aktuellen Vorgaben erstellt und können anschließend für die Beantragung der Ausweisdokumente verwendet werden.

Besonders schätze ich die Zusammenarbeit mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Bürgeramtes. Die Kommunikation ist freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert. Auch von vielen Kunden höre ich immer wieder positive Rückmeldungen über die Hilfsbereitschaft und den Service vor Ort. Aus meiner persönlichen Erfahrung gehört das Bürgeramt Konz zu den Behörden, die sehr bürgernah arbeiten und vieles unkompliziert möglich machen.

Mein Fazit nach mehr als einem Jahr Erfahrung mit dem neuen Verfahren: Die Technik hat sich bewährt. Die meisten Kinderkrankheiten sind verschwunden, die Abläufe funktionieren zuverlässig und die Bürger können ihrem Termin heute deutlich entspannter entgegensehen als noch in den ersten Monaten nach der Einführung.